Seu atendimento inteiro em uma tela só
WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site chegam na mesma caixa de entrada, organizados por setor. Agentes de IA respondem, qualificam e resolvem — e sua equipe entra quando precisa entrar.
Quatro canais, uma fila, um histórico
O cliente escolhe por onde falar. Sua equipe atende sempre do mesmo lugar, com o histórico completo daquela pessoa à vista.
Número comum ou API oficial da Meta, com templates aprovados.
Instagram Direct
Mensagens, respostas de story e comentários no mesmo lugar.
Messenger
A caixa do Facebook da empresa junto com o resto.
Chat do site
Widget instalado em uma linha de código — como o desta página.
Uma IA que aprendeu o seu negócio e sabe agir
Não é chatbot de árvore de menu. O agente lê a sua base de conhecimento, entende o que a pessoa quer, consulta seus sistemas e executa tarefas. Quando o caso foge do combinado, transfere para um humano com o resumo pronto.
- Base de conhecimento — carregue PDFs, documentos e páginas; a IA responde citando o seu material.
- Times de agentes — um para vendas, outro para suporte, outro para cobrança, coordenados entre si.
- Ferramentas — o agente consulta pedido, agenda horário, envia fatura e outras ações que você liberar.
- Entende áudio, imagem e documento — transcreve o áudio do cliente e lê a foto que ele mandou.
- Memória do contato — lembra do que já foi tratado nas conversas anteriores.
Escolha do modelo
Vários modelos de IA disponíveis — do econômico ao mais capaz, conforme a tarefa.
Fora do horário
Ninguém fica sem resposta às 23h, e o caso está na fila de manhã.
Sob supervisão
Todo diálogo fica registrado e revisável. Você ajusta o que ela errou.
Conectada aos seus dados
Com integração, consulta status, pedido e fatura direto na origem.
Organização para quem atende muita gente
O que antes era um celular passando de mão em mão vira um processo com dono, prazo e histórico.
Setores e times
Cada conversa cai no setor certo. O operador de um setor não enxerga a conversa do outro — nem na tela, nem em tempo real.
Trabalho em equipe
Notas privadas e menções dentro da conversa. O cliente não vê a discussão interna, só a resposta.
Distribuição e transferência
Divisão entre quem está disponível, transferência entre setores e regras de automação para casos repetidos.
Respostas rápidas
Atalhos para as perguntas que se repetem o dia inteiro, com anexo e link já prontos.
Relatórios
Tempo de primeira resposta, volume por canal, conversas por atendente e desempenho do time.
Avisos que chegam
Sino na plataforma e alerta em canal externo quando um número cai ou uma campanha trava.
Falar com muita gente sem parecer robô
Dispare para a base certa, acompanhe entrega e resposta, e deixe o resto para as automações. Quem responde já cai no atendimento normal, com histórico.
- Campanhas de WhatsApp com texto, imagem, vídeo, áudio e documento, segmentadas por tag, grupo ou etapa do funil.
- Aquecimento de número antes do disparo, para reduzir risco de bloqueio.
- Funis — sequências de mensagens ao longo de dias, com entrada automática por regra.
- Construtor de fluxos visual, para conversas com condição, menu e desvio.
- Rastreio de link para saber quem clicou no que você mandou.
Campanhas
Disparo em fila, com relatório de enviadas, entregues e lidas.
Funis
O contato entra sozinho e recebe a sequência no ritmo definido.
Fluxos
Construtor visual de conversa, sem depender de programador.
Automações
Regras por palavra-chave, horário ou etiqueta que agem sozinhas.
A conversa vira negócio, e o negócio vira número
Contatos, funil de vendas e origem de cada lead no mesmo sistema onde o time atende — sem exportar planilha para lugar nenhum.
Contatos e segmentação
Etiquetas, grupos, campos personalizados e histórico completo de cada pessoa.
Pipelines e negócios
Etapas do seu processo de venda, com automação disparando ao mover o card.
Produtos e vendas
Catálogo, valores e vendas registradas por contato para medir o que rende.
Meta Ads e Google Ads
Contas conectadas, métricas das campanhas e formulários de lead entrando direto no CRM.
Plataformas de pagamento
Webhooks de Asaas, Hotmart, Eduzz, Kiwify, Guru, Monetizze e Nuvem Shop viram evento no contato.
Contratos
Envio para assinatura eletrônica com retorno do status dentro da plataforma.
Ative só o que o seu negócio usa
Além do atendimento, a plataforma tem módulos para segmentos específicos. Você liga o que precisa e paga pelo que usa.
Agendamento
Serviços, profissionais, horários e bloqueios. Atende clínica e barbearia (um cliente por horário) e academia ou curso (turmas com vários alunos). Tem lista de espera com chamada automática quando abre vaga, lembrete um dia antes e reposição de aula.
Com IA: o agente consulta horário livre e marca, remarca ou cancela dentro da conversa.
Cobrança
Régua de cobrança configurável — lembrete antes do vencimento, aviso no dia e cobrança em atraso, com PIX e boleto na mensagem. Gera fatura de mensalidade automaticamente e integra com o ERP que você já usa.
Com IA: o agente lista as faturas em aberto, manda o PIX e registra acordo.
Prospecção
Coleta de leads por região e segmento a partir de mapas, Instagram e dados públicos de CNPJ. Os leads entram direto no seu funil ou num grupo de nutrição, prontos para o agente de IA fazer o primeiro contato.
Créditos: você paga pelo que coletar, com o custo por lead à vista antes de rodar.
Também disponível: multi-filial, com seletor de unidade e dados separados por loja.
Do celular bagunçado ao atendimento organizado
Conexão dos canais
Ligamos seu WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site à plataforma, sem perder as conversas em andamento.
Setores e regras
Definimos times, horários, respostas rápidas e para onde cada tipo de assunto deve ir.
Treino da IA
Carregamos seus materiais, testamos com perguntas reais e ajustamos antes de liberar para o público.
Acompanhamento
Revisamos as conversas das primeiras semanas com você e afinamos o que a IA respondeu fora do esperado.
Experimente do outro lado: fale com a gente pelo chat desta página
O balão aqui embaixo é a própria Plataforma ViP em funcionamento. Manda uma mensagem e veja o tempo de resposta.